Envíos y Devoluciones – VitaVigne

En VitaVigne trabajamos para ofrecer productos de cosmética y wellness premium, elaborados con ingredientes de la más alta calidad. Queremos que cada experiencia con nuestra marca sea excepcional, por eso nuestras políticas de envío y devolución reflejan tanto la confianza que tenemos en nuestros productos como el cuidado por la seguridad e higiene de nuestros clientes.


Envíos

  • Cobertura: Realizamos envíos a todo el territorio argentino e internacional. Para envíos internacionales, consultá disponibilidad según tu país escribiéndonos a info@vitavigne.com.
  • Costo de envío: El costo varía según la zona de destino y se calcula automáticamente al momento del checkout.
  • Plazos estimados de entrega:
    • CABA y GBA: 24 a 48 hs hábiles desde la confirmación del pago.
    • Interior del país: 5 a 7 días hábiles desde la confirmación del pago.
    • Internacional: el plazo varía según el destino. Te informaremos al confirmar tu pedido.
  • Seguimiento: Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por email para rastrear tu envío en tiempo real.
  • Importante: Los plazos son estimativos y pueden verse afectados por demoras del servicio de correo o situaciones de fuerza mayor.


Productos que admiten devolución

  • Productos cerrados y sin uso, con su sello de seguridad intacto y en su empaque original.
  • Productos que presenten defectos de fabricación.
  • Pedidos entregados con error de producto.

En estos casos, aceptamos devoluciones dentro de los 7 días corridos posteriores a la entrega, conforme a lo dispuesto en la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.


Productos que no admiten devolución

  • Cosméticos que hayan sido abiertos, usados o probados.
  • Productos sin empaque original o con alteraciones en su presentación.
  • Productos adquiridos en promociones de liquidación final, salvo defecto de fabricación.


Reembolsos

  • Una vez recibida y validada la devolución, el reembolso se procesará por el mismo medio de pago utilizado.
  • El plazo de acreditación puede variar entre 5 y 10 días hábiles según la entidad bancaria.


Cambios

  • Si el producto presenta un defecto de fabricación o recibiste un pedido incorrecto, reemplazaremos el producto sin costo adicional.


Procedimiento

Para iniciar un proceso de devolución o cambio, escribinos a info@vitavigne.com con:
1. Número de orden de compra.
2. Foto del producto recibido.
3. Breve descripción del motivo de la devolución o cambio.

Nuestro equipo de atención se pondrá en contacto en un plazo máximo de 48 hs hábiles para coordinar la gestión.

  • Con esta política, reforzamos el compromiso de VitaVigne: productos premium, transparencia absoluta y una experiencia de compra cuidada de principio a fin.