Política de Devoluciones – VitaVigne
En VitaVigne trabajamos para ofrecer productos de cosmética y wellness premium, elaborados con ingredientes de la más alta calidad. Queremos que cada experiencia con nuestra marca sea excepcional, por eso nuestras políticas de devolución reflejan tanto la confianza que tenemos en nuestros productos como el cuidado por la seguridad e higiene de nuestros clientes.
Productos que admiten devolución
- Productos cerrados y sin uso, con su sello de seguridad intacto y en su empaque original.
- Productos que presenten defectos de fabricación.
- Pedidos entregados con error de producto.
En estos casos, aceptamos devoluciones dentro de los 7 días corridos posteriores a la entrega, conforme a lo dispuesto en la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
Productos que no admiten devolución
- Cosméticos que hayan sido abiertos, usados o probados.
- Productos sin empaque original o con alteraciones en su presentación.
- Productos adquiridos en promociones de liquidación final, salvo defecto de fabricación.
Reembolsos
- Una vez recibida y validada la devolución, el reembolso se procesará por el mismo medio de pago utilizado.
- El plazo de acreditación puede variar entre 5 y 10 días hábiles según la entidad bancaria.
Cambios
- Si el producto presenta un defecto de fabricación o recibiste un pedido incorrecto, reemplazaremos el producto sin costo adicional.
Procedimiento
Para iniciar un proceso de devolución o cambio, escribinos a info@vitavigne.com con:
1. Número de orden de compra.
2. Foto del producto recibido.
3. Breve descripción del motivo de la devolución o cambio.
Nuestro equipo de atención se pondrá en contacto en un plazo máximo de 48 hs hábiles para coordinar la gestión.
- Con esta política, reforzamos el compromiso de VitaVigne: productos premium, transparencia absoluta y una experiencia de compra cuidada de principio a fin.